La qualità rappresenta il valore fondamentale su cui Dieffe Sistemi S.r.l. costruisce ogni giorno il proprio operato. Da oltre quarant’anni mettiamo esperienza, competenza e innovazione al servizio delle imprese, con l’obiettivo di offrire soluzioni tecnologiche affidabili e un’assistenza qualificata che contribuiscano alla crescita dei nostri clienti.

Le radici dell’azienda risalgono al 1984, quando Carmine De Felice avviò l’attività che, grazie a una costante evoluzione e all’attenzione verso le nuove tecnologie, ha dato vita all’attuale Dieffe Sistemi. Oggi l’azienda è specializzata nella commercializzazione, installazione, assistenza e manutenzione di registratori telematici, sistemi fiscali e soluzioni hardware e software per il retail e la ristorazione, operando sia presso punti vendita indipendenti sia presso catene commerciali e reti in franchising.

La nostra missione è essere un partner tecnologico affidabile, capace di accompagnare il cliente durante l’intero ciclo di vita delle soluzioni fornite, dalla consulenza iniziale all’assistenza post-vendita, garantendo efficienza operativa, continuità del servizio e piena conformità alle normative fiscali vigenti.

Per raggiungere questo obiettivo investiamo costantemente nello sviluppo delle competenze del personale, nell’innovazione tecnologica, nella digitalizzazione dei processi aziendali e nel miglioramento continuo dei servizi offerti, adottando strumenti e metodologie che consentano di operare con efficacia, rapidità e trasparenza.

Siamo consapevoli che la fiducia dei nostri clienti si fonda non solo sulla qualità dei prodotti e dei servizi, ma anche sulla tutela delle informazioni trattate. Per questo operiamo garantendo la riservatezza dei dati, la sicurezza delle informazioni e il rispetto degli obblighi normativi, promuovendo al tempo stesso comportamenti etici, responsabili e orientati alla massima professionalità.

Dieffe Sistemi opera secondo un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015, che rappresenta uno strumento fondamentale per garantire il miglioramento continuo delle prestazioni aziendali e la piena soddisfazione delle parti interessate.

La Direzione si impegna a:

• comprendere e soddisfare le esigenze di clienti, collaboratori, fornitori, autorità competenti e di tutte le parti interessate;
• analizzare costantemente il contesto in cui opera l’azienda, valutando rischi e opportunità per migliorare le prestazioni e prevenire eventuali criticità;
• assicurare il rispetto delle normative vigenti e dei requisiti previsti dall’Agenzia delle Entrate e dagli altri enti competenti;
• garantire elevati standard qualitativi nei servizi di installazione, assistenza tecnica, manutenzione e verificazione periodica dei registratori telematici;
• investire nella formazione continua del personale, favorendo la crescita professionale, la consapevolezza e la condivisione degli obiettivi aziendali;
• promuovere l’innovazione tecnologica e la digitalizzazione dei processi per offrire servizi sempre più efficienti e orientati alle esigenze del mercato;
• migliorare costantemente i processi aziendali attraverso il monitoraggio delle prestazioni, la misurazione dei risultati e l’individuazione di nuove opportunità di sviluppo;
• sviluppare rapporti di collaborazione basati su fiducia, competenza, trasparenza e rispetto reciproco con clienti, partner e fornitori;
• operare con attenzione alla sostenibilità, favorendo un utilizzo responsabile delle risorse e promuovendo processi sempre più efficienti e rispettosi dell’ambiente.

In qualità di Laboratorio Abilitato dall’Agenzia delle Entrate, Dieffe Sistemi svolge le attività di verificazione periodica dei registratori telematici nel pieno rispetto delle disposizioni normative, garantendo indipendenza, imparzialità, integrità professionale e riservatezza delle informazioni acquisite durante lo svolgimento delle proprie attività.

La Direzione verifica periodicamente l’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità, definisce obiettivi misurabili e promuove il coinvolgimento di tutto il personale nel perseguimento del miglioramento continuo, affinché qualità, innovazione e soddisfazione del cliente rappresentino ogni giorno i valori distintivi di Dieffe Sistemi.